Confidentialité et protection des données.

1. Notre point de contact

Pour toute question relative aux données personnelles liées au site SuperagentIA, écrivez à agence@superagentia.com. L'identité juridique de l'entité contractante et ses coordonnées complètes figurent dans chaque devis et dans les documents contractuels, avant toute commande.

2. Demandes de devis sur ce site

Lorsque vous envoyez le formulaire de demande d'installation, les informations saisies (nom de l'agence, nom du responsable, e-mail professionnel, téléphone facultatif, canton, taille de l'équipe, canaux souhaités, besoin principal et précisions éventuelles) sont transmises de manière chiffrée à notre serveur, enregistrées dans notre base de données et notifiées par e-mail à notre équipe. Elles servent uniquement à répondre à votre demande et à en assurer le suivi commercial.

Ces données sont hébergées sur notre serveur privé virtuel loué chez Hostinger. Les e-mails de notification passent par notre prestataire d'envoi Brevo. Pour limiter les abus, nous conservons pendant 30 jours une empreinte non réversible de l'adresse IP associée à chaque envoi. Durée de conservation : 36 mois au maximum après votre demande, sauf relation contractuelle ultérieure. Vous pouvez demander l'effacement de vos données à tout moment.

3. Démonstrations : chat web et WhatsApp

Vous pouvez essayer SuperagentIA avec le chat de démonstration du site ou avec le numéro WhatsApp de démonstration que nous vous communiquons. Les deux mettent en scène une agence immobilière fictive à Genève : les biens, les prix, les créneaux de visite et les conseillers sont inventés. N'y saisissez pas de données personnelles réelles ou sensibles.

Accès à la démonstration du site : pour lancer le test, vous indiquez vos nom, prénom, agence et e-mail. Ces informations sont enregistrées dans notre base de données et notifiées par e-mail à notre équipe, comme une demande de devis (même durée de conservation : 36 mois au maximum), afin de vous recontacter au sujet de SuperagentIA. Elles ne sont pas effacées avec les messages de la démonstration ; vous pouvez en demander l'effacement à tout moment.

Vos messages de démonstration sont traités par notre messagerie (Chatwoot) et notre outil d'automatisation (n8n), installés sur notre serveur chez Hostinger, par un modèle d'intelligence artificielle d'OpenAI, joint via OpenRouter, qui rédige les réponses de l'assistant, et par Meta si vous écrivez sur WhatsApp. Chacun de ces prestataires applique ses propres conditions.

Suppression automatique après 2 heures : les conversations de démonstration, les contacts associés (nom affiché et numéro WhatsApp) et la mémoire de l'assistant sont effacés automatiquement de nos systèmes 2 heures après votre dernier message (la vérification a lieu toutes les 30 minutes). Seuls les scénarios fictifs et les tests créés par notre équipe sont conservés. Si un incident technique survient pendant votre échange, le message concerné peut figurer dans nos journaux d'erreur le temps de corriger le problème.

Les messages restent dans l'historique de votre propre application WhatsApp, que vous pouvez effacer vous-même. Meta, OpenRouter et OpenAI appliquent leurs propres règles de conservation. Le chat de démonstration enregistre dans votre navigateur un identifiant technique pour retrouver la conversation en cours ; il ne sert ni à la publicité ni à la mesure d'audience.

4. Données techniques et services tiers

Le fournisseur d'hébergement du site peut traiter les informations techniques nécessaires à l'accès aux pages, notamment les adresses IP et journaux de requêtes. Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête n'est envoyée à Google Fonts. Si vous cliquez sur un lien WhatsApp ou LinkedIn, les règles de Meta, de WhatsApp ou de LinkedIn s'appliquent à cet échange.

5. Traitements à l'étranger

Brevo, qui envoie nos e-mails de notification, est établi en France. Meta (WhatsApp), OpenRouter et OpenAI peuvent traiter les messages de démonstration aux États-Unis. Pour les installations chez les clients, les pays concernés et les garanties prévues sont précisés dans la documentation contractuelle de chaque projet.

6. Installations chez les clients

La solution que notre équipe installe sur le serveur d'une agence constitue un environnement distinct de ce site marketing. Les données de la plateforme hébergées sur ce serveur sont sous le contrôle de l'agence, mais les fournisseurs de messagerie et d'IA raccordés peuvent aussi traiter des données. Les rôles, accès, durées de conservation, transferts et mesures de sécurité doivent être documentés contractuellement pour chaque installation.

7. Sécurité

Le site, la messagerie et l'outil d'automatisation ne sont accessibles qu'en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à la messagerie et à l'automatisation est réservé à notre équipe, avec des identifiants personnels. Les clés d'accès aux prestataires sont conservées sur notre serveur et ne figurent pas dans les pages du site.

8. Vos questions et vos droits

Pour demander des renseignements sur vos données ou exercer les droits applicables (notamment accès, rectification ou effacement), contactez agence@superagentia.com. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours. Une information complémentaire peut être nécessaire selon le service utilisé et l'entreprise responsable du traitement. Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).